منتديات الأردن - هل تدخل إدارة الترخيص، كتاب غينيس؟

هل تدخل إدارة ترخيص السواقين والمركبات كتاب غينيس؟
خلال العشر سنوات الماضية طرأ تغيير كبير جدا واضح وملموس سواء من ناحية الشكل الخارجي والإمكانيات أو من ناحية الخدمة المقدمة للمواطن في مختلف المؤسسات والدوائر الحكومية ، فالكثير من المعاملات التي كانت تحتاج منا وقت كبير قد يصل لساعات اية معاملة ...اصبح الآن يتم بوقت قصير جدا وخاصة عندما تكون الاوراق جاهزة ويكون المواطن ملم بشروط انجازها ...
في الاسبوع الماضي قررت تجديد رخصة القيادة وكأي مواطن أردني قبل ان افكر بالأوراق المطلوبة لإنجاز المعاملة بدأت اسأل (تعرف حدا بدائرة الترخيص ...فيه حدا يمون هناك ....) اسئلة طرحتها هنا وهناك ابحث عن (واسطة) ...وكل ما سمعت كان مواعيد من فلان وفلان يقسم انني لو راجعته قبل اسبوع كان مشيت لانه فلان اللي يعرفه انتقل .....
تعبت من السؤال ولم اجد احدا يخدمني ..اتصلت بدائرة ترخيص السواقين والمركبات فرع الزرقاء وحصلت منهم على الاوراق المطلوبة والرسوم المقررة ...قبل ان اخلد للنوم كنت اردد (الله يكون بعونا بكره ....لازم الواحد ينام بكير بكره عنده معركه بالترخيص ....). نمت في تلك الليلة وانا أحلم بأني أقف في طابور طويل وأسمع عبارات قاسية من احد افراد الامن العام دون إحترام او مراعاة للمشاعر من اجل الإصطفاف بالدور.... وأشاهد معاملات تمر من هنا وهناك ، وافراد مشغولين بالرد على التلفونات ......
وصلت هناك الساعة 9.35 دقيقة تقريبا وكان فيه عدد من المراجعين لا بأس به منهم من هو جالس على كرسي الانتظار ومنهم من يقف متحدثاً على "الكاونتر"ذكوراً وإناث كبار سن وشباب .. قرأت عبارة على عند احد النوافذ الزجاجية كتب عليها الإستعلامات راجعت احد الافراد هناك فطلب مني تعبئة النموذج الخاص بتجديد رخصة القيادة وارفقة الاوراق المطلوبة ثم إلى شباك المخالفات ومن ثم إلى غرفة الطبيب ثم المحاسبة ثم الضابط المسؤول ثم شباك طباعة الرخص ثم المغادرة .....
نعم كل ذلك قمت به واستمر اذا لم ابالغ وأكاد اقسم انني استلمت رخصت قيادتي عند الساعة 9.53 دقيقه دون ادنى تأخير ...
الوقت كان في نظر القائمين على هذا الجهاز مهم جدا ولم يكن الوقت فقط بل كان التعامل مع المواطن هو الرؤية العامة لتلك الدائرة ، كان المكان اشبه بخلية نحل "طنين" وحركة وسرعة وإنجاز..معاملات واوراق تحتاج لتدقيق ومراجعة ومع هذا وذاك كان الإنجاز اعظم ما يميز تلك الجباه التي تحمل الشعار الفضي على جبينها وتنتقي ألفاظها بعناية عند كل رد او استفسار.....
عندما عدت لعملي وبدأت اسرد لزملائي ما جرى ذكر لي بعضهم قصصا مشابه ...مثل نقل ملكية سيارة او معاملة تغيير لون او الحصول على رخصة قيادة ...الكل اجمع على ان دائرة ترخيص السواقين والمركبات تعيش سباق مع الزمن بينها وبين إنجاز المعاملات ...
لو كنت املك قراراً لوضعت دائرة ترخيص السواقين والمركبات في كتاب غينيس للأرقام العالمية في سرعة انجاز المعاملات وتقديم الخدمة للمواطنين ..
تحية لجميع منتسبي جهاز الامن العام وخاصة إدارة ترخيص السواقين والمركبات .وتحية لكل من يخدم وطنه بأمانه وإخلاص وحمى الله الوطن والمليك من العاديات ...
منقووووووووووول:c (5):
__________________