[المنظمة العربية للتدريب]

برنامج الدبلوماسية في إدارة التغيير
1. الهدف العام للبرنامج:
يهدف البرنامج إلى إكساب المشاركين المعارف والخبرات المرتبطة بإدارة التغيير وتنمية مهاراتهم حتى يمكنهم اداء أعمالهم بكفاءة وفعالية أفضل .
2. الفئات المسـتهدفة :
 مدراء الإدارات والقادة بالوزارات والمنظمات الحكومية ونوابهم
 موظفي الادارة العليا
 المشرفين الاداريين
 مسئولي الادارة الوسطى والتنفيذيين

3. الأهداف التفصيلية للبرنامج :
أن يستطيع كل مشارك في نهاية البرنامج التعرف علي :
 تعريف التغيير وأسبابه .
 العوامل المسببة للتغيير
 أنواع التغيير ومستوياته ومجالاته
 مصادر وأسباب مقاومة التغيير
 كيفية التغلب على أسباب مقاومة التغيير
 عوامل نجاح التغيير
 خطوات وإجراءات التغيير

4. محتويات البرنامج
أولاً - تعريف التغيير وأسبابه .
1.1 تعريف التغيير :
1.2 المتغيرات التي تفرض التغيير :
1.3 العوامل المسببة للتغيير :
- عوامل خاصة بالبيئة الخارجية
- عوامل خاصة بالبيئة الداخلية.

ثانياً - أنواع التغيير ومستوياته :
1.2 أنواع التغيير :
- التغييرات غير المخططة
- التغييرات المخططة
- التغييرات المفروضة
- التغييرات بالمشاركة
2.2 مستويات ومجالات التغيير :
1.2.2 مستويات التغيير :
- التغيير في المعرفة .
- التغيير في المواقف .
- التغيير في سلوك الأفراد .
- التغيير في سلوك المجموعات أو سلوك المؤسسة بشكل عام .
.2.2.2 مجالات التغيير :
- التغيرات في طبيعة وأسس المؤسسة .
- التغيرات في التقنية المستخدمة .
- التغيرات في البيئة والعمليات .
- التغيرات في المهام والنشاطات .
- التغيرات في ثقافة وحضارة المؤسسة .
- التغيرات في الأفراد .
- التغيرات في الأداء .

ثالثاً - مقاومة التغيير :
1.3 مصادر وأسباب مقاومة التغيير :
أ – مصادر مرتبطة بالشخصية :
- الخوف من المجهول
- تفضيل الاستقرار
- فهم انتقائي لما سيحدث
- القلق والاضطراب في العلاقات والعادات والممارسات
ب – مصادر مرتبطة بطريقة أحداث التغيير :
- الوقت والموارد المتوفرة للتكيف
- احترام الأفراد والمهارات
- مصداقية عامل التغيير
ج- مصادر مرتبطة بالنظام الاجتماعي :
- الانسجام مع المبادئ ( القناعات )
- تماسك النظام
- الفوائد والحقوق
- الطبيعة المقدسة لأشياء معينة
- رفض غير المألوف
.2.3 التغلب على أسباب مقاومة التغيير :
- درجة تقبل التغيير
- أين تكمن حساسية المرء
- عوامل شاملة أو آثار مهملة
- اعتراف الإدارة العليا بالمشكلة .
- بناء الثقة بين العاملين والإدارة العليا .
- توسيع قاعدة المشاركة لأحداث التغيير .
- عدم طلب المستحيل ( التأكد أن التغييرات المستهدفة معقولة وممكنة ) .
- تقديم الحوافز من أجل التغيير .
- استخدام الدوافع الإنسانية مثل دوافع الإنجاز والتفوق والانتماء من أجل التغيير .
- اختيار الوقت المناسب لتطبيق خطة التغيير .

رابعاً - عوامل نجاح التغيير :
 خلق رؤية عامة مشتركة في كل المؤسسة ( دور الإدارة العليا )
 إدارة عملية التغيير ( دور المسئول عن إحداث التغيير )
 تحديد العلاقة بين المخططين والمنفذين
 بناء وتوطيد العلاقات القوية الفعالة بين الفنيين والإداريين
 التطبيق على مراحل
 التدريب وتشجيع الأفكار الإبتكارية
 المحافظة على استمرارية جهود التغيير وتشجيع ودعم النتائج
 التحفيز والمكافأة

خامساً - خطوات وإجراءات التغيير :
 معرفة واجب التغيير الإداري في المنظمة
 درجة مقاومة التغير داخل المنظمة وخارجها وتحديد أنواعها ومصادرها
 قياس مدى رغبة العاملين في التغيير
 تحديد الوقت لإنهاء عملية التغيير
 تحديد الخبراء والمسئولين عن عملية إجراء التغيير
 مسح آثار عملية التغيير والعوامل الفنية التي تضمن نجاحه
5. مستلزمات و أدوات التدريب:
 عرض مرئي لموضوعات البرنامج على Data show.
 استخدام جهاز Lab Top للمدرب.
 سبورة ثابتة أو متحركة للتوضيح الإضافي.
 أقلام سبورة ملونة.
 أوراق وكراسة تمارين
6. الأساليب التدريبية المستخدمة:
 المحاضرة القصيرة
 العصف الذهني
 ورش عمل
 دراسة حالة
 مجموعات عمل
 تدريب تشاركي
7. تقييم البرنامج:
1. قبل البرنامج: القياس القبلي
2. أثناء البرنامج: القياس البيني
3. نهاية البرنامج: القياس البعدي
4. اختبار تقييمي يهدف الى قياس المستوى الذي وصل إليه المتدرب بعد انتهاء البرنامج مقارنة بالقياس القبلي الذي تم قبيل التحاقهم بالبرنامج وسيتم القيام بــ(استبيانات المشاركين)

8. مدة البرنامج: اسبوعان (عشرة أيام تدريبية )

للاتصال والمراسلات
المنظمة العربية لخدمات التدريب (القاهرة):
اميرة عرفة
مديرة التدريب
مصر: القاهرة – الدقي – 88 شارع ثروت – ميدان المساحة
جوال:- 01152091448 002
تليفون-:0237629550 002
فاكس: 0237617552 002
E-Mail: admin@arabiatraining.org

مع خالص تحيات المنظمة العربية لخدمات التدريب